TROCA E DEVOLUÇÃO

A Garra Esportiva se esforça para que a sua experiência de compra no e-commerce seja plenamente satisfatória. Para isso, empreende esforços para que os produtos sejam produzidos na mais alta qualidade e estejam descritos da forma mais precisa em nosso site.

Contudo, caso não fique satisfeito, entre em contato com a Central de Atendimento que providenciaremos a troca do produto ou restituição do valor investido, sempre seguindo as diretrizes da Política de Trocas e Devoluções de acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor

Fale com nosso time de SAC pelo Whatsapp (62) 982323188.

Trocas e devoluções em caso de arrependimento:

Solicitações de trocas ou devoluções, em caso de arrependimento, devem ser abertas em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Esse procedimento é válido somente para exemplares adquiridos em nossa Loja Virtual Oficial e no varejo.

A empresa se responsabiliza pela cobertura de custos relacionados a logística reversa (devolução) de produtos para o Centro de Distribuição, e, portanto, não inclui o frete do novo envio para o seu endereço, exceto em caso de produtos com defeito constatado na inspeção técnica.

Fale com nosso time de SAC (62) 982323188.

Consulte as condições para troca ou devolução:

• Perfeito estado de conservação e sem apresentar sinais de uso.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.

Possíveis solicitações de trocas ou devoluções por arrependimento em pedidos de atacado, devem ser abertas direto com o seu consultor de vendas ou com um dos colaboradores do time comercial da Garra Esportiva. Entre em contato com (62) 982323188.

Trocas e devoluções em caso de defeito:

Varejo:

Em caso de defeito de fabricação ou imperfeições causadas durante o transporte da mercadoria, o prazo para abrir solicitação para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

Faça a solicitação de troca ou devolução em caso de defeito com o time comercial através do WhatsApp (62) 982323188.

A Garra Esportiva se compromete em realizar a verificação do possível defeito do produto e te enviará um código de postagem após abertura da solicitação para envio do produto para realização da inspeção técnica do possível defeito no Centro de Distribuição.

Para postagem nos Correios, a mercadoria deve estar condicionada na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto em envelope similar), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos.

Em caso de parecer técnico positivo para a análise da existência do defeito, a Garra Esportiva realizará conserto, troca ou ressarcimento do valor pago em até 30 (trinta) dias após a conclusão do parecer confirmando a imperfeição na peça.

Os custos de envio para devolução do produto para o Centro de Distribuição para análise serão pagos pela empresa apenas quando o parecer for positivo para defeito, após conclusão da inspeção técnica. Na hipótese do parecer restar negativo para defeito, os custos para envio para o Centro de Distribuição e para retorno do produto ao endereço de entrega serão responsabilidade do cliente.